Oklahoma: Grand Casino Hotel actualiza sus operaciones a través de Agilysys Solutions
El objetivo es mejorar la experiencia de los huéspedes para retener a los clientes.
El Grand Casino Hotel de Oklahoma ha decidido invertir en la tecnología de Agilysys centrada en la hospitalidad.
El destino dijo que quiere «atraer a una mayor proporción de adultos que planean visitar un casino y hacer que regresen por más». «
El Grand Casino Hotel forma parte de la nación ciudadana Potawatomi. El hotel con casino ha invertido en varias soluciones de Agilysys nativas de la nube, que incluyen un sistema de autoservicio de comidas y bebidas, un sistema de punto de venta y una experiencia de reserva web de habitaciones y actividades sin comisiones para los huéspedes.
La compañía dijo que espera que estas actualizaciones «mejoren la experiencia de los huéspedes y optimicen la infraestructura del hotel con casino». «
El director de tecnología del Grand Casino Hotel Resort, Justin Dunsworth, comentó: «Estas soluciones vanguardistas de Agilysys no solo mejoraron las operaciones de los hoteles, sino también las de nuestros casinos. Esta interoperabilidad permite a nuestros huéspedes utilizar fácilmente los puntos del club de jugadores o nuestras tarjetas de regalo para toda la tribu como forma de pago.
«Desde que nos cambiamos a Agilysys, hemos reducido con éxito la necesidad de mantener nuestra propia infraestructura para estas aplicaciones, por lo que la inversión ha merecido la pena. «
El Grand Casino Hotel cuenta con 125.000 pies cuadrados de espacio de juego, más de 2.000 máquinas tragamonedas al estilo de Las Vegas y la única sala de Keno del estado.
Darren Student, vicepresidente de ventas de Agilysys, afirmó que la implementación de esta tecnología puede ser beneficiosa tanto para los huéspedes como para el destino.
Dijo: «Los jugadores del juego y la hostelería deben diferenciarse y la tecnología les permite hacerlo.
«Nuestras soluciones maximizan el ROE al permitir al personal atender mejor a los huéspedes mediante la personalización y permitir que los huéspedes interactúen con el establecimiento de la forma que elijan, ya sea a través de sus dispositivos móviles o en persona. ¿El billete ganador? La tecnología adecuada y un ecosistema integral de módulos de software integrados de última generación. «
Etiquetas/Palabras clave
Últimas noticias
