Light & Wonder extiende su contrato con The Twenty-Nine Palms Band of Mission Indians
Proporcionará nueva tecnología de gestión a los casinos minoristas de la tribu en California.
Light & Wonder (L&W) ha anunciado la ampliación de su contrato con The Twenty-Nine Palms Band of Mission Indians, lo que implicará que la compañía integre su nueva plataforma de fidelización y fidelización de clientes en los casinos de Tribe.
Estos casinos incluyen el Spotlight 29 Casino y el Tortoise Rock Casino en California. La solución de fidelización conectará y unirá los datos entre el actual sistema de gestión de casinos ACSC (CSM) de Twenty-Nine Palms y sus quioscos, sistemas de puntos de venta y Entertainment Showroom.
El presidente de Sistemas y Servicios Globales de L&W, Jon Wolfe, comentó: «Valoramos la relación de larga data y la confianza que hemos cultivado con las propiedades de casino de The Twenty-Nine Palms Band of Mission Indians.
«Nuestra nueva plataforma ofrece un enorme conjunto de capacidades y las mejores tecnologías de su clase que permitirán a los casinos de Twenty-Nine Palms ofrecer una experiencia de jugador uniforme y sin problemas. «
La nueva plataforma traerá una serie de nuevas funciones a los casinos de Twenty-Nine Palms. Esto incluye Core, una herramienta para configurar y administrar programas de fidelización empresariales. Core puede definir características como los niveles de clientes, las diversas monedas de fidelización y las operaciones que participan en el programa.
Otra característica es Publisher & Journey Builder, que potencia la capacidad del casino de distribuir eventos a sistemas e interfaces externos en función de los tipos de transacciones. Esta función también gestiona el proceso de configuración de los eventos suscritos por el editor, como el ascenso de nivel, la caducidad de los puntos, las ofertas y los recordatorios de eventos o salas de exposición.
Steve Libauskas, vicepresidente de tecnología de la información de Twenty-Nine Palms Band of Mission Indians, comentó: «Ya hemos experimentado de primera mano el increíble valor y el poder del ACSC CSM de L&W, ya que nos ha permitido mejorar nuestras operaciones y, al mismo tiempo, ofrecer un mayor nivel de servicio a nuestros clientes.
«A medida que ampliamos nuestro contrato con L&W, estamos entusiasmados con la integración de su nueva plataforma en nuestros sistemas existentes, incluido el ACSC, y confiamos en que esto nos permitirá impulsar aún más la participación, la satisfacción de los jugadores y, en última instancia, los negocios. «
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