Lake of the Torches Resort y Spotlight CRM amplían su asociación en un nuevo acuerdo
Bajo los nuevos términos, Lake of the Torches y Spotlight licenciarán e instalarán la última oferta de Spotlight.
La relación extendida entre el Lake of the Torches Resort y Spotlight CRM verá el nuevo SpotlightCRM, con licencia v4 e instalado en el resort. Esto continúa una relación de casi 10 años entre las dos compañías.
El CEO Bill Guelcher del Lake of the Torches Resort Casino dijo: «Estamos encantados de ampliar nuestra relación con Spotlight. A lo largo de los años, hemos establecido relaciones sólidas entre ambas compañías y hemos logrado constantemente nuestros objetivos de rendimiento al integrar Spotlight en nuestro negocio diario».
El Lake of the Torches Resort Casino cuenta con más de 800 máquinas tragamonedas, mesas de Blackjack, Woody’s Bar and Grill y el restaurante Eagle’s Nest. El hotel cuenta con 101 habitaciones, el Dancing Waters Lounge y la zona de piscina Woodland Oasis.
Todo el complejo está operado por la banda Lac du Flambeau de indios Chippewa del lago Superior.
El CEO de Spotlight, Jeff Baldi, añadió: «Qué emocionante y humilde honor tener a un socio de larga data reinvirtiendo en Spotlight. V4 representa nuestro futuro y nuestra dedicación para impulsar experiencias de cliente de primer nivel, a través de una tecnología elegante».
Spotlight CRM ofrece un CRM especialmente diseñado para respaldar y hacer cumplir la estrategia de CRM y experiencia del cliente («CX») de cualquier resort de juegos. La tecnología utiliza notificaciones personalizables en tiempo real y comunicaciones integradas de entrada/salida.
La nueva versión ofrece una interfaz de usuario configurable, funciones de cumplimiento mejoradas y expansión móvil nativa.
I.C. Intelligence («ICI») funciona como Spotlight y, desde 2013, ha diseñado, desarrollado y comercializado la plataforma SpotlightCRM para los operadores de Casinos Resorts.
Spotlight tiene oficinas en Las Vegas y Luisiana. En 2021, la empresa anunció un nuevo socio estratégico, Gavin Isaacs. Isaacs adquirió una participación en ICI y fue nombrado miembro de su junta directiva.
Isaacs también es actualmente el presidente de Altitude Acquisition Corporation y director de Galaxy Gaming.
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