Una auditoría revela fallas de supervisión en la Comisión de Juegos de Massachusetts
La auditoría estatal suscita preocupación por los anuncios de apuestas deportivas, el apoyo a las adicciones y la transparencia dentro del regulador del juego.
Puntos clave:
– La auditoría descubrió que 17 anuncios de apuestas deportivas carecían de información sobre el juego responsable
– Los agentes de apoyo a las adicciones de GameSense no estaban completamente capacitados como era necesario
– Los titulares de tarjetas de recompensa no recibieron estados de cuenta mensuales detallados
La Oficina de la Auditora Estatal Diana DiZoglio ha publicado una auditoría de la Comisión de Juegos de Massachusetts (MGC), que abarca desde julio de 2020 hasta junio de 2023.
El informe destaca múltiples deficiencias regulatorias, particularmente en la supervisión de las prácticas de juego responsables.
El MGC es responsable de conceder licencias y regular los juegos de azar en Massachusetts, incluidos dos casinos, una sala de máquinas tragamonedas y 13 operadores de apuestas deportivas con licencia.
Según la auditoría, la Comisión no revisó adecuadamente los anuncios de apuestas deportivas antes de que se hicieran públicos.
Diecisiete anuncios carecían del contenido obligatorio sobre el juego responsable, como referencias a la línea de ayuda para problemas con el juego de Massachusetts.
Según el informe, esta omisión corre el riesgo de exponer a las personas menores de edad a material dañino y debilitar el marco estatal de juego responsable.
La auditoría también identificó deficiencias en la formación de los agentes de GameSense, que trabajan para brindar apoyo a las personas que sufren problemas relacionados con el juego.
Sin una formación completa, se descubrió que los agentes no estaban preparados adecuadamente para ayudar a los jugadores, lo que socavaba un programa que es fundamental para los esfuerzos estatales de reducción de daños.
También se expresó preocupación por la falta de rendición de cuentas por parte de la Comisión a la hora de celebrar acuerdos de conciliación con los empleados, lo que podría ocultar las faltas de conducta en el lugar de trabajo y disminuir la confianza del público en el organismo regulador.
Es bueno saberlo: los ingresos por apuestas deportivas de Massachusetts alcanzaron los 621 millones de dólares en junio de 2025, y el GGR de los casinos aumentó un 17%
Además, la auditoría puso de manifiesto la existencia de incoherencias entre las leyes generales de Massachusetts y los reglamentos de la Comisión en lo que respecta a las declaraciones de pérdidas y ganancias para los titulares de tarjetas de recompensa.
Los jugadores no recibían constantemente estados de cuenta mensuales detallados, lo que los privaba de la información necesaria para tomar decisiones informadas y gestionar su juego de manera responsable.
El auditor DiZoglio dijo que las conclusiones muestran «problemas normativos» que la Comisión debe abordar en un plazo de seis meses, cuando se lleve a cabo una revisión posterior a la auditoría.
Últimas noticias
