Underdog anuncia su asociación con Epic Global Solutions
La nueva iniciativa proporciona al personal orientado al cliente herramientas para brindar un mejor apoyo a los usuarios a través de sesiones de concientización sobre los daños.
Puntos clave:
– Epic y Underdog lanzan un nuevo programa de entrenamiento centrado en el juego responsable
– Las sesiones incluyen experiencias de primera mano de exatletas que sufrieron daños relacionados con el juego
Epic Global Solutions se ha asociado con el operador estadounidense Underdog para ofrecer una serie de talleres sobre juego responsable destinados a reforzar las prácticas de protección de los jugadores mediante la narración personal y la formación del personal de primera línea.
Las sesiones, diseñadas para los empleados de Underdog orientados al cliente, se centran en identificar las señales tempranas de conductas de juego problemáticas y fomentar una comunicación más saludable con los jugadores. La formación, impartida por asesores especializados en experiencia personal de Epic, entre los que se encontraban el exbase de la NCAA y la NBA Stevin ‘Hedake’ Smith y la exboxeadora Liz Thielen, permitió al personal comprender cómo el juego puede afectar a la vida de las personas, independientemente del tipo de juego o la plataforma.
Teresa Fiore, vicepresidenta de Epic para Norteamérica, comentó: «Estamos muy satisfechos con el comienzo positivo de nuestra relación laboral con Underdog. Tienen un profundo conocimiento de que las prácticas de juego responsables deben ser fundamentales para cualquier operador importante, y es un proceso constante y consistente de aprendizaje y atención. «
El programa, que se centró en mejorar la cultura del juego responsable dentro de la organización, abarcó las técnicas de comunicación, la identificación de riesgos y las mejores prácticas para la interacción con los clientes.
Es bueno saberlo: los comentarios de los asistentes destacaron la eficacia de las cuentas reales, y muchos citaron el impacto de entender «los matices de la mensajería»
«La asociación con Epichas reforzó la cultura del juego responsable que estamos creando en Underdog», afirmó Adam Warrington, vicepresidente de juego responsable de Underdog.
«Esperamos profundizar en la comprensión del juego responsable en Underdog y seguir participando en las sesiones de formación y talleres para profundizar nuestros conocimientos sobre la protección de los jugadores. «
El año pasado, Underdog también invirtió en Game Safety Institute (GSI), reforzando su compromiso con un juego más seguro.
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