Connecticut multa a DraftKings con 19.000 dólares por un problema en el juego de tragamonedas
Su tragamonedas Deal or No Deal Bonanza no produjo ganancias después de 20 000 giros.
DraftKings recibió una multa de 19 000 dólares en Connecticut tras una investigación sobre un problema en un juego de tragamonedas ocurrido el año pasado, según un informe local de CT Insider.
Varios jugadores comenzaron a presentar quejas en relación con el juego de tragaperras Deal or No Deal Banker’s Bonanza, desarrollado por White Hat Gaming.
Según un informe proporcionado a las noticias locales por la División de Juegos del Departamento de Protección al Consumidor del estado, 522 jugadores de Connecticut jugaron el juego y se marcharon sin ganar. La investigación descubrió que no se obtenía ni una sola ganancia incluso después de que los jugadores presionaran el botón de giro 20,000 veces.
Se inició una investigación interna que reveló una falla en el juego. Un error informático hizo que las probabilidades de ganar del juego fueran cero.
Tras descubrirse el error, DraftKings reembolsó a los jugadores implicados un total de 23.909$. Sin embargo, la investigación reveló que DraftKings no denunció el incentivo al DCP hasta una semana después.
Un portavoz de DraftKings dijo a las noticias locales que el error del juego se limitó a su lanzamiento en Connecticut y «se debió a un error del desarrollador del juego». «
White Hat recibió una multa de 3.500 dólares debido a la falla.
DraftKings continuó señalando en un comunicado que la compañía no ha tenido ningún problema similar con los juegos de White Hat.
La empresa dijo: «La satisfacción de nuestros clientes y la integridad de nuestros productos son fundamentales para nuestro éxito.
«Tenemos medidas sólidas para monitorear los posibles problemas de pago e investigamos cualquier inquietud con prontitud. En el caso de que un juego no funcione según lo previsto, nos aseguramos de que los clientes afectados reciban un reembolso adecuado».
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