Preguntas y respuestas exclusivas de Anaxi: mejora de la experiencia del jugador para los operadores tribales
Josh Morris, vicepresidente sénior de productos y tecnología de iGaming en Anaxi, y Mohsen Ghazizadeh, vicepresidente de asociaciones y operaciones estratégicas de iGaming en Anaxi, hablan con Gaming America sobre el último lanzamiento de Anaxi, la versión móvil local, y lo que puede ofrecer tanto a los operadores tribales como a los jugadores.
Cuéntenos sobre algún desarrollo en el que Anaxi haya estado trabajando desde G2E.
Josh Morris: G2E fue genial para nosotros este año. Representó un año en el que Anaxi salió al mercado. Durante ese tiempo, hicimos muchos progresos que se centraron principalmente en llevar algunas de nuestras marcas al mercado. Hemos lanzado nuestros productos con varios clientes nuevos en varios mercados. Ahora estamos presentes en seis territorios diferentes, tenemos varios clientes y hemos lanzado una selección de contenido al mercado: tanto contenido de Aristocrat, como Buffalo Classic, que estaba en el mercado en G2E, como algunas de las marcas de Roxor que surgieron con la adquisición de Roxor. Estamos ampliando nuestra cartera de productos en el mercado y forjando alianzas con algunos nuevos socios clave del sector.
Sin embargo, desde G2E hemos estado muy ocupados y continuamos con esa trayectoria en Anaxi, con nuevos clientes en otros mercados. Estamos trabajando mucho en las nuevas integraciones para nosotros. Hace poco, lanzamos el siguiente juego de la franquicia Buffalo, Buffalo Gold; ahora se ha lanzado en Nueva Jersey y está a punto de lanzarse próximamente en Michigan y Pensilvania. Estamos muy contentos de que llegue a varios de nuestros clientes de Norteamérica. Omito mencionar probablemente el punto más obvio: obviamente es nuestro lanzamiento muy importante de la semana pasada, relacionado con la tecnología móvil local.
Hablando de esa nueva asociación con WinStar y Chickasaw, ¿puedes darnos más detalles ahora que finalmente se ha lanzado?
JM: Nos hemos centrado mucho en este proyecto y lo vemos en gran medida como una iniciativa estratégica para Anaxi. Lo que hace es ofrecer a los clientes de los casinos de Tribal Land la posibilidad de jugar a algunos de los principales juegos de clase II de Aristocrat a través de sus dispositivos móviles. Es un gran paso adelante para nosotros en una asociación realmente emocionante que lleva a Anaxi a un nuevo género de juegos. Mohsen, que lidera el producto por nuestra parte, ha estado trabajando muy de cerca con el equipo de WinStar para hacer realidad esta idea.
Mohsen Ghazizadeh: La asociación es el comienzo de una era muy nueva en los juegos tribales, diría yo, debido al hecho de que, hasta ahora, ha sido la forma tradicional de jugar. Las tribus están muy acostumbradas a esto y se han afianzado con los juegos tradicionales terrestres y las máquinas tragaperras. En este momento, básicamente hemos sido pioneros en abrir una vía diferente, lo que les abriría un montón de posibilidades. Estamos muy entusiasmados con esta asociación, pero también hemos trabajado muy duro para conseguirla; ha sido tremenda. Chickasaw Nation ha tenido la amabilidad de trabajar con nosotros en todos los niveles para garantizar que este proyecto avance y se ponga en marcha.
¿Cómo crees que esto va a ayudar a los operadores de juegos tribales a mejorar la experiencia del cliente?
JM: Creo que existe la oportunidad de ampliar la experiencia y crear una relación más profunda con los jugadores. La transición a un dispositivo móvil propicia una relación diferente e intrincada con el jugador, así que lo que vemos es que hay algunos juegos de clase II muy populares. Juegos como Mr Money Bags, Polar High Roller y Hot Red Ruby, por nombrar solo algunos. De este modo, se amplía la relación entre el jugador y algunas de esas marcas clave en torno a un dispositivo móvil dentro de la zona delimitada de Tierras Tribales.
Por lo tanto, permite al operador establecer una relación digital más estrecha con el jugador, ya sea desde el registro digital hasta el juego digital. Vemos en toda Anaxi la evolución de los videojuegos, que se unirán cada vez más en los próximos cinco a 10 años entre el iGaming y el juego físico. Creemos que se trata de un avance muy interesante y estratégicamente importante en el ámbito de la colaboración con las tribus.
¿Crees que estamos viendo más operadores tribales en línea en comparación con años anteriores?
JM: Sí, creo que es un área de expansión y oportunidad muy relevante para Tribes, y creo que nos centraremos mucho en esta área en los próximos años.
Entonces, ¿diría que los operadores de juegos tribales son un área clave para Anaxi,. ¿Estás intentando asociarte con más?
JM: Absolutamente. Las relaciones tribales son de fundamental importancia para Anaxi y Aristocrat como grupo. Las relaciones que mantenemos con nuestros clientes tribales se consideran sumamente importantes para el grupo en general. Gracias a la tecnología móvil local, ahora tenemos una forma adicional de establecer relaciones más estrechas con nuestros clientes de Tribal, y vemos que esta tendencia se ampliará a medida que avancemos.
MG: Un punto a añadir es que la oferta que estamos ofreciendo específicamente para dispositivos móviles locales consiste, en su mayor parte, en mejorar y mejorar la experiencia del cliente, algo que el operador de Tribal ya está intentando mejorar. Por eso, nos toca a nosotros convertirnos en un interlocutor que les ayude en la medida de lo posible en ese proceso. La mejora de la experiencia y el recorrido de sus clientes es una prioridad de su agenda y, sin duda, se ha considerado que el uso de dispositivos móviles en las instalaciones es algo que realmente les ayuda en ese proceso.
Hablar un poco más a fondo sobre los dispositivos móviles en las instalaciones. ¿Podrías contarnos más sobre cómo funciona la tecnología tanto para el operador como para los propios jugadores?
MG: Como mencionó Josh, es una aplicación a la que se puede jugar en tierras tribales. A través de la plataforma, ofrecemos juegos de tragaperras convertidos en aplicaciones móviles. La tecnología utilizada tiene aplicaciones de geolocalización para aislar a los jugadores, lo que garantiza que los juegos solo se realicen donde están permitidos y, por supuesto, evita que los jugadores jueguen en las máquinas tragamonedas donde no deberían hacerlo. La versión móvil local es un híbrido entre una aplicación móvil y otra terrestre. Lo único de esta aplicación es que utilizamos el CMS y el PAM (gestión de cuentas de jugador) existentes para ofrecer esta experiencia a los clientes.
Aunque lo que preferimos es tenerlo en un entorno que realmente se integre con nuestras propias marcas y con nuestra propia oferta y productos. Pero eso ciertamente no nos ha limitado a lo que ya tienen las tribus, básicamente a integrarnos y hacer que funcione. En el caso de Chickasaw, se ha integrado cuatro o cinco marcas y tecnologías diferentes para garantizar que este dispositivo cobre vida de verdad. No cabe duda de que hemos proporcionado la columna vertebral y el motor de todo esto. Otra cosa que también hay que saber y, una vez más, sigo mencionando esto, es que un casino dentro de un casino móvil es un casino dentro de otro casino.
Para que esto funcione, tiene que ser capaz de proporcionar un cierto nivel de experiencia en el casino y una forma de validar el funcionamiento del jugador. Estos son algunos de los procedimientos que tuvimos que incluir en él. Por eso siempre lo llamo híbrido.
¿Cuáles son sus planes de cara al 2024?
JM: 2024 es un año muy importante para Anaxi. Continuaremos en gran medida por el camino en el que ya estamos. Por lo tanto, se trata de forjar asociaciones más estrechas con nuestros clientes, hacer que nuestros productos estén disponibles en más mercados de todo el mundo y lanzar al mercado un catálogo más amplio de las marcas Aristocrat, así como algunas de las marcas tradicionales de Roxor. Tenemos por delante una hoja de ruta muy interesante con contenido nuevo, que prevé la llegada a iGaming de muchos de los títulos más populares de los casinos. Tenemos títulos como Cash Express, Luxury Line y Jackpot Carnival, a medida que vayamos creciendo y expandiéndonos, pero también incorporaremos algunas de las experiencias de juego gratuitas que se ofrecen a diario y las uniremos a las de la marca Buffalo. Esto debería servir para fomentar la fidelización y aumentar el valor añadido.
Desde una perspectiva móvil en las instalaciones, se trata en gran medida de desarrollar nuestra asociación con WinStar y aprender sobre la marcha. Como dijo Mohsen, la tecnología y la forma en que se combinan son complejas, pero la vemos como una oportunidad real de aprender, acercarnos a los jugadores, a nuestros clientes de Tribal y, a medida que avancemos, forjar asociaciones más estrechas para todos. Así pues, iremos aprendiendo sobre la marcha y, en gran medida, trataremos de entender cómo podemos expandir la oferta móvil local a un mercado más amplio.
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