El socio de la lotería proporcionará soporte digital para mejorar la participación y la retención de los jugadores.
La Lotería de Educación de Carolina del Norte (NCEL) ha adjudicado a Pollard Banknote un contrato de soporte digital. Proporcionará a la Lotería soporte digital y servicios relacionados, tras un exitoso proceso de adquisición competitivo.El plazo inicial del contrato se extiende hasta el 31 de octubre de 2025 y se puede renovar en incrementos de un año por hasta tres años adicionales. Este equipo consolida una relación de una década entre estas dos partes, que actualmente incluye una solución iLottery (a través de su empresa conjunta NeoPollard).
Pollard Banknote ofrecerá un programa omnicanal de fidelización y fidelización de los jugadores totalmente integrado, y también ofrecerá billetes rasca y gana y el correspondiente apoyo de marketing al NCEL.
El alcance del contrato se centra principalmente en proporcionar análisis e información sobre los patrones de tráfico en línea en los canales de la Lotería. Pollard Banknote quería un socio que le ayudara a seguir mejorando el nivel de su experiencia en línea y a añadir valor más allá del alcance de sus contratos actuales.
El director ejecutivo del NCEL, Mark Michalko, comentó: "Queríamos un socio con conocimientos comprobados que desempeñara un papel fundamental en el futuro de nuestra Lotería al fortalecer nuestros activos digitales en este espacio altamente especializado.
"El liderazgo de Pollard Banknote puede ayudarnos a aumentar las ventas de manera responsable en beneficio de las iniciativas educativas estatales al presentar soluciones multicanal innovadoras, optimizar las búsquedas de alta calidad y brindar soporte y servicios digitales excepcionales".
Shannon DeHaven, vicepresidenta de Participación Digital de Pollard Banknote, reflejó el entusiasmo de Michalko ante la confirmación de este contrato.
Señaló: "Esperamos colaborar con el NCEL para establecer una estrategia sofisticada que mejore enormemente la experiencia del cliente a través de sus canales digitales, lo que enriquecerá de manera significativa la experiencia del usuario y, en última instancia, afectará a los ingresos".
