AGCO impone una multa de 76.500 dólares a TheScore por supuestas fallas de juego responsables
El regulador dijo que el operador no intervino cuando un jugador mostraba signos de juego de alto riesgo, incluidas pérdidas significativas.
Puntos clave:
– AGCO sancionó a TheScore con 105.000 dólares canadienses por presuntas infracciones responsables del juego
– El caso involucró a un jugador que perdió 230.000 dólares canadienses en ocho meses
– El operador theScore puede apelar la sentencia ante el Tribunal de Apelación de Licencias de Ontario
La Comisión de Alcohol y Juegos de Ontario (AGCO) ha impuesto una multa de 105.000 dólares canadienses (76.500 dólares estadounidenses) a Score Media and Gaming, conocida como theScore, por no cumplir las normas de juego responsable de la provincia.
Según el regulador, la sanción se produjo tras una investigación sobre la gestión por parte de TheScore de un jugador que apostó alrededor de 2,5 millones de dólares canadienses en ocho meses y perdió aproximadamente 230 000 dólares canadienses. La AGCO dijo que el cliente perdió casi 100 000 dólares canadienses en el primer mes y mostró varios indicadores de juego de alto riesgo, como solicitudes repetidas de bonificaciones, comportamiento de persecución de pérdidas y angustia emocional.
La Comisión declaró que theScore no tomó medidas suficientes para identificar y abordar estas señales de advertencia. También alegó que el operador se basó en la información financiera proporcionada por el propio jugador en lugar de llevar a cabo una verificación adecuada, a pesar de lo que la AGCO describió como «señales de alerta evidentes y documentación de ingresos inexacta». «
La AGCO afirmó que estas acciones infringieron varias secciones de las normas de registro de juegos por Internet de Ontario, incluidas las que exigen que los operadores supervisen el comportamiento de los jugadores, eviten los daños relacionados con el juego y garanticen que el personal esté capacitado para promover un juego más seguro.
Es bueno saberlo: en una medida similar, AGCO impuso una multa de 54 000 dólares canadienses a Casino Days por hacer una oferta de bonificación engañosa
La Dra. Karin Schnarr, directora ejecutiva y registradora de AGCO, afirmó: «La protección de los jugadores es un requisito fundamental para cualquier operador de juegos de azar que quiera operar en Ontario. Cuando los operadores no respetan estas normas fundamentales para garantizar la seguridad del juego, no solo traicionan la confianza de sus jugadores, sino que también socavan la integridad del mercado regulado de iGaming de Ontario. «
theScore tiene el derecho de apelar la decisión ante el Tribunal de Apelación de Licencias, un órgano judicial independiente que conoce de las apelaciones sobre asuntos regulatorios en Ontario.
La AGCO afirmó que seguirá haciendo cumplir las normas de registro para garantizar que todos los operadores registrados cumplan con las obligaciones de juego responsable de la provincia.
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