George Polyard ascendió a director de operaciones de ComOps
Anteriormente, Polyard se desempeñó como vicepresidente de experiencia del cliente, y ahora supervisa las operaciones de toda la empresa y garantiza el éxito en la experiencia del cliente, el compromiso de los empleados y la toma de decisiones basada en datos.
Puntos clave:
– Comenzó su carrera formándose como chef en The Culinary Institute of America, y luego pasó cinco años como director de la división de habitaciones en Four Seasons Hotels & Resorts
– Antes de unirse a ComOps, Polyard trabajó como consultor sénior de soluciones para Medallia, donde ayudó a las organizaciones de nivel empresarial a desarrollar soluciones de experiencia de clientes y empleados
ComOps ha ascendido oficialmente a George Polyard al puesto de director de operaciones. Anteriormente había trabajado como consultor sénior de soluciones en Medallia y había pasado cinco años en la dirección de la división de habitaciones de Four Seasons Hotels & Resorts.
«George ha tenido un impacto tremendo para nuestros clientes y estamos entusiasmados de verlo crecer en este puesto de liderazgo sénior», dijo el CEO de ComOps, Robert Levine.
«Su capacidad para combinar la información basada en datos con la estrategia operativa ha transformado la forma en que abordamos las experiencias de los clientes y los empleados. Como director de operaciones, desempeñará un papel fundamental en el avance de nuestra misión de ofrecer resultados excepcionales a nuestros socios».
En su nuevo cargo, Polyard supervisará las operaciones de toda la empresa, garantizando la excelencia continua en la experiencia del cliente, el compromiso de los empleados y la toma de decisiones basada en datos. Antes de su ascenso, Polyard ocupó el cargo de vicepresidente de excelencia del cliente en ComOps.
Es bueno saberlo: Viejas Casino and Resort anunció una nueva asociación con ComOps el 22 de mayo de 2024, que supuso la transición de su anterior proveedor de soluciones de experiencia del cliente, Qualtrics, a Medallia Experience Cloud
Polyard comenzó su carrera profesional como chef en The Culinary Institute of America y también pasó cuatro años como entrenador ejecutivo sénior en Forbes Travel Guide, centrándose en mejorar la experiencia del cliente en más de 150 propiedades de todo el mundo.
Según ComOps, Polyard ha desempeñado un papel «decisivo» a la hora de impulsar las mejoras operativas en la cartera de más de 50 casinos y hoteles de ComOps. Su enfoque estratégico para integrar los comentarios de los huéspedes y los empleados se ha traducido en mejoras «significativas» en la satisfacción de los clientes, el compromiso de la fuerza laboral y el rendimiento empresarial general.
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