Presidente de IGT PlayDigital: Mantenerse al día con el cliente
Gil Rotem habla con Gaming America sobre personalización, soluciones omnicanal y más.
Actualmente, ¿cuál de las ofertas de juegos de IGT PlayDigital es particularmente popular?
Constantemente observamos un alto rendimiento en muchos de nuestros tipos de juegos, incluidas las tragaperras, los juegos de cartas, el video póker y más. Nuestro contenido omnicanal tiene un rendimiento excepcional en todos los mercados, y nuestro juego número uno es Cash Eruption™. Este juego ha sido líder en el mercado de tragaperras online de Norteamérica durante los últimos dos años y siempre encabeza los informes de rendimiento de juego de Eiler’s. Como familia de juegos, Cash Eruption ha sobreindexado continuamente en términos de rendimiento.
Hace poco lanzamos Prosperity Link Wan Shi Ru Yi™ a Internet en Norteamérica, y ya ha demostrado un gran rendimiento entre nuestros clientes debido a que es reconocible entre los jugadores terrestres. Este es solo el primer juego de Prosperity Link™ de una serie que se lanzará durante lo que queda de 2024.
También nos entusiasma poder aprovechar dos de nuestros juegos de éxito: el Blackjack, que sigue superando a los títulos de blackjack de la competencia, y POWERBUCK$™, una serie progresiva de área amplia de gran éxito en Canadá, al combinarlos para crear POWERBUCK$ Blackjack. Este juego de bote enlazado contará con un bote tradicional multimillonario para dar aún más impulso a los jugadores. Tanto a los operadores como a los jugadores les encantan estos juegos enlazados por el hecho de que el tema es reconocible tanto en el mundo real como en línea, así como por la emoción que ofrecen los botes más grandes y rápidos.
A nivel internacional, Jungle Tower™ y otros juegos progresivos de MegaJackpot™ también han mantenido un rendimiento sólido, lo que contribuye a la variada y exitosa cartera de IGT PlayDigital™.
¿Qué papel desempeña la personalización en las soluciones de IGT PlayDigital?
La personalización seguirá siendo clave para IGT PlayDigital y sus clientes. Los consumidores actuales están cada vez más acostumbrados a la comodidad, la elección y la personalización en todos los aspectos de su vida diaria. Para nosotros, esta es una gran oportunidad para nuestros clientes y una de las principales motivaciones para encontrar soluciones innovadoras como la PlayDigital Engagement Platform™. La plataforma de participación ayuda a los operadores a ofrecer una mayor personalización mediante tablas de clasificación, misiones de premios, el motor de premios PlayDigital PRIZE ENGINE™ y mucho más.
En Norteamérica, PRIZE ENGINE se ha convertido en una de las herramientas más populares dentro de la plataforma de participación, ya que ofrece a los operadores la oportunidad de realizar promociones personalizadas para los jugadores directamente a través de la herramienta. Otra tecnología nueva que entusiasma a nuestros clientes es el PLAYER HUB™, una herramienta basada en datos que crea experiencias personalizadas para cada jugador, desde ofertas personalizadas hasta recomendaciones de juegos. En general, IGT PlayDigital seguirá manteniendo las experiencias personalizadas a la vanguardia de todos nuestros productos e innovaciones futuros.
¿Cuáles son los beneficios de ofrecer una plataforma omnicanal?
Ofrecer una solución omnicanal ofrece varios beneficios importantes tanto para los jugadores como para los operadores. En primer lugar, los jugadores disfrutan de la flexibilidad de acceder a sus juegos favoritos en cualquier momento y lugar, ya sea en un casino o jugando en línea. Esta accesibilidad mejora la satisfacción y la lealtad de los jugadores. En segundo lugar, la base de jugadores agrupados tanto en los canales físicos como en línea permite obtener botes progresivos más grandes que se activan con mayor frecuencia, lo que genera más emoción y participación entre los jugadores. Para los operadores, un enfoque omnicanal permite estrategias de promoción unificadas en ambas plataformas, maximizando el alcance y el impacto de las iniciativas de marketing. En última instancia, los jugadores omnicanal tienden a estar más comprometidos con los juegos, lo que genera mayores oportunidades de ingresos y, en general, una experiencia de juego más sólida.
¿Qué mercados de iGaming ofrecen el mayor potencial de crecimiento?
América Latina se ha convertido recientemente en un mercado fundamental de iGaming con un inmenso potencial de crecimiento. Como mercado emergente, presenta importantes oportunidades de expansión, en particular mediante la introducción de contenido localizado y soluciones innovadoras de participación de los jugadores adaptadas a estas preferencias regionales.
Nuestra plataforma de agregación también está disponible actualmente en Latinoamérica y está lista para desempeñar un papel crucial para los operadores que buscan ingresar al mercado. Al aprovechar la plataforma, los operadores obtienen acceso inmediato a una cartera completa de contenido desde el primer día, con la ventaja adicional de poder aprovechar todas las excelentes herramientas de participación que ofrecemos a través de una sola integración. La combinación de nuestro contenido y tecnología no solo mejora las oportunidades de crecimiento, sino que también posiciona a América Latina como una región clave para que avancemos.
¿Cuáles son los objetivos de IGT PlayDigital para la segunda mitad de 2024?
Seguiremos centrándonos en ofrecer nuestra hoja de ruta para los juegos con mejor rendimiento a medida que nos acerquemos a la segunda mitad del año. Nuestros últimos lanzamientos de juegos del primer semestre de 2024 han tenido una acogida positiva por parte de los clientes, y seguiremos supervisando, rastreando y respondiendo a las tendencias y comentarios de los clientes a medida que avancemos en el tercer trimestre y más allá.
También estamos trabajando arduamente con los operadores para maximizar el valor de nuestras herramientas a fin de alcanzar sus objetivos específicos, ya sea el registro de jugadores, la retención, la gestión de VIP o la mejora de la participación general y la prestación de una experiencia mejorada. Tenemos una serie de promociones para operadores que publicaremos en nuestros juegos principales a través de la plataforma de participación, lo que nos da a nosotros y a nuestros clientes la oportunidad de ver las herramientas en acción, optimizarlas y mejorarlas, y echar un vistazo a los increíbles resultados que podemos ofrecer a través de las promociones personalizadas.
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