Evento ESPM en Brasil: el sector del juego está dividido entre jugadores «serios», «oportunistas» y operadores «dañinos»
En un evento exclusivo organizado por ESPM São Paulo, académicos, reguladores y operadores debatieron sobre el sector de apuestas de Brasil.
Puntos clave:
– ESPM São Paulo organizó un panel sobre la protección del consumidor en las apuestas con reguladores, operadores y expertos legales
– Los oradores destacaron los desafíos que representan los retrasos en la regulación, la publicidad responsable y el endeudamiento de los consumidores
– Se abogó por la responsabilidad de los operadores y por una mejor educación financiera para los consumidores
El Departamento de Derecho de ESPM São Paulo, una prestigiosa universidad de comunicación, en colaboración con el Instituto Brasileño de Educación, Desarrollo e Investigación (IDP) y el bufete de abogados Vezzi Lapolla, organizó un evento sobre la protección del consumidor en las apuestas.
Con el título Apuestas y protección del consumidor: desafíos y perspectivas, la idea era examinar los desafíos que plantea proteger a los consumidores en un mercado de apuestas en expansión y debatirlo con los estudiantes.
El panel de apertura, titulado El consumidor en el entorno de las apuestas, reunió a representantes gubernamentales, industriales y legales.
Entre los participantes se encontraban Regis Dudena, secretario de Premios y Apuestas (SPA) del Ministerio de Hacienda de Brasil; Gustavo Godinho, DPO y asesor legal de Blaze, y Laura Morganti, directora de Relaciones con el Consumidor de BetBoom.
El debate fue moderado por el profesor Eric Hadmann Jasper de IDP, quien anteriormente trabajó en el Ministerio de Justicia de Brasil en funciones relacionadas con la competencia, la protección del consumidor y la regulación.
Los ponentes describieron cómo la ausencia de una regulación clara en los primeros años del mercado brasileño llevó a los operadores a dividirse en tres grupos: «los actores serios, los oportunistas y los que operan al margen de la ley, los dañinos», según Dudena.
Señaló que, si bien la ley del consumidor siempre ha estado vigente, «existía la percepción de que no había reglas», lo que ha perjudicado la confianza en el sector.
Morganti destacó la importancia de la comunicación con los consumidores y advirtió que la prohibición total de la publicidad podría fortalecer a las empresas ilegales.
Luego, Godinho comparó a los operadores mal regulados con los «gremlins», argumentando que resurgen y se multiplican en nuevas plataformas sin una supervisión transparente.
Es bueno saberlo: la SPA de Brasil está trabajando para promover la creación de un sistema nacional de apuestas
El debate también abordó el tema del endeudamiento. Godinho señaló la necesidad de alinear los procesos, los sistemas y la educación, mientras que Morganti destacó la necesidad de una mayor educación financiera entre los consumidores brasileños.
Dudena también agregó que la responsabilidad regulatoria recae en los operadores, incluida la provisión de herramientas de exclusión y límites de depósito: «No existe el juego responsable sin la responsabilidad del operador. «
Tras el panel, en exclusiva para Gaming America, el profesor Jasper, moderador, concluyó: «Lo más importante es mantener un debate científico e imparcial, basado en datos, en el que los derechos de los consumidores y los mercados regulados puedan converger en defensa del consumidor. «
De hecho, el del profesor Jasper es un sentimiento del que muchos se hacen eco en el mundo del juego. La pregunta de los mil millones de reales es: ¿se puede lograr realmente la imparcialidad en la regulación del juego, de cualquier manera?
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