Los consumidores brasileños han presentado más de 1.100 demandas contra operadores de apuestas desde 2022

Puntos clave:

– Se informa de un aumento del 2,538% en las demandas relacionadas con las apuestas en Brasil entre 2022 y mediados de 2025

– São Paulo, Río de Janeiro, Bahía y Minas Gerais concentraron el 60% de todas las solicitudes

– La mayoría de las demandas se refieren a premios impagos y a retiros denegados

Los consumidores brasileños han presentado más de 1.100 demandas contra operadores de apuestas en los últimos tres años, y las acciones legales aumentan a medida que más usuarios utilizan las plataformas. Un nuevo informe de la base de datos legal Predictus indica que el aumento refleja la creciente demanda de apuestas.

De solo 21 casos en 2022, el volumen de demandas pasó a 554 en la primera mitad de 2025, lo que representa un aumento del 2,538%. São Paulo lidera con 291 solicitudes, seguida de Río de Janeiro (167), Bahía (125) y Minas Gerais (119). En conjunto, estos cuatro estados representan el 60% de las demandas registradas desde el inicio del período de seguimiento.

La mayoría de las quejas provienen de la falta de pago de los premios y de la denegación de retiros. Los demandantes suelen afirmar que han ganado recompensas en las plataformas, pero que no han podido acceder a sus fondos. En algunos de estos casos, los operadores han alegado que los usuarios han infringido sus derechos como justificación para retener los pagos. La creciente influencia del sector, especialmente después de casi triplicar el gasto en publicidad digital en 2024, ha aumentado el debate en el país.

Es bueno saberlo: esto se produce en un momento en que la industria del juego brasileña se enfrenta a un mayor escrutinio, con avances paralelos, como la propuesta de reformas tributarias y la ampliación de la regulación de las promociones de los influencers

De los casos que ya han sido juzgados, el 55% se pronunció a favor de las plataformas de apuestas, mientras que el 45% resultó en victorias totales o parciales para los consumidores. Alrededor del 80% de todos los casos siguen en curso.

El aumento de las acciones legales subraya que el crecimiento del mercado también ha provocado un aumento de las disputas, lo que plantea dudas sobre la responsabilidad de los operadores y la protección del consumidor en el panorama de las apuestas de Brasil.

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