A AGCO emite uma penalidade de $76.500 à theScore por supostas falhas de jogo responsáveis
O regulador disse que a operadora falhou em intervir com um jogador que mostrava sinais de jogo de alto risco, incluindo perdas significativas.
Pontos-chave:
– A AGCO sancionou a TheScore de CA$105.000 por supostas violações responsáveis de jogos de azar
– O caso envolveu um jogador que perdeu CA$230.000 em oito meses
– O operador TheScore pode apelar da decisão para o Tribunal de Apelação de Licenças de Ontário
A Comissão de Álcool e Jogos de Ontário (AGCO) emitiu uma multa monetária de CA $105.000 ($76.500) para a Score Media and Gaming, conhecida como theScore, por supostas falhas em atender aos padrões de jogo responsável da província.
De acordo com o regulador, a penalidade ocorreu após uma investigação sobre como a TheScore lidou com um jogador que apostou cerca de CA $2,5 milhões em oito meses e perdeu aproximadamente CA $230.000. A AGCO disse que o cliente perdeu quase CA $100.000 no primeiro mês e exibiu vários indicadores de jogo de alto risco, incluindo pedidos repetidos de bônus, comportamento perdedor e sofrimento emocional.
A Comissão declarou que o TheScore não tomou medidas suficientes para identificar e tratar esses sinais de alerta. Também alegou que a operadora se baseou nas informações financeiras relatadas pelo jogador em vez de realizar a verificação adequada, apesar do que a AGCO descreveu como “sinais de alerta claros e documentação de renda imprecisa. ”
A AGCO disse que essas ações violaram várias seções dos Padrões Registradores de Jogos na Internet de Ontário, incluindo aquelas que exigem que os operadores monitorem o comportamento dos jogadores, evitem danos relacionados ao jogo e garantam que a equipe seja treinada para promover um jogo mais seguro.
É bom saber: em um movimento semelhante, a AGCO multou o Casino Days em CA$54.000 por fazer uma oferta de bônus enganosa
A CEO e registradora da AGCO, Dra. Karin Schnarr, disse: “A proteção dos jogadores é um requisito fundamental para qualquer operadora de jogos de azar que pretenda realizar negócios em Ontário. Quando os operadores não cumprem esses padrões críticos de jogo mais seguros, eles não apenas traem a confiança de seus jogadores, mas também prejudicam a integridade do mercado regulamentado de iGaming de Ontário. ”
TheScore tem o direito de apelar da decisão para o Licence Appeal Tribunal, um órgão adjudicativo independente que ouve recursos sobre questões regulatórias em Ontário.
A AGCO disse que continuará aplicando os Padrões do Registrador para garantir que todos os operadores registrados mantenham as obrigações de jogo responsável da província.
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