Evento da ESPM no Brasil: Dizer que “jogue com responsabilidade” coloca a culpa nos consumidores
No evento da ESPM sobre regulamentação de apostas no Brasil, o segundo painel se concentrou na vulnerabilidade do consumidor devido às práticas publicitárias.
Pontos-chave:
– Especialistas destacaram que a frase “jogue com responsabilidade” sobrecarrega erroneamente os consumidores e não as operadoras
– Os palestrantes defenderam regras de publicidade que comunicassem os riscos reais das apostas, especialmente para grupos vulneráveis
– A promoção de influenciadores foi sinalizada como um desafio complexo, com riscos reputacionais e sociais
A ESPM São Paulo sediou um evento sobre apostas e proteção ao consumidor para discutir o cenário de apostas do país em 19 de agosto.
O segundo painel do dia, Oferta e publicidade nas apostas digitais: desafios e perspectivas, contou com Luiz Orsatti Filho, diretor executivo do Procon-SP, órgão de defesa do consumidor de São Paulo; Juliana Albuquerque, vice-presidente do Conar, o Conselho Nacional Brasileiro de Autorregulação Publicitária; e Luis Fernando Baby Miranda, Defensor Público do Estado de São Paulo.
A sessão foi moderada por Ricardo Morishita Wada, professor de Direito do Consumidor no IDP.
Os palestrantes destacaram a tensão entre as práticas publicitárias e a vulnerabilidade do consumidor no mercado de apostas digitais do Brasil.
Luiz Orsatti Filho ressaltou que “todo apostador também é consumidor”, enfatizando a necessidade de proteções além de simples isenções de responsabilidade.
Miranda então argumentou que, por muito tempo, “não houve progresso na regulamentação”, enfraquecendo as estruturas de proteção ao consumidor.
Além disso, ele também criticou a frase comum da indústria “jogue com responsabilidade” como enganosa, dizendo que ela transfere injustamente a carga para os consumidores, que são “sempre o lado vulnerável em uma relação de consumo”. ”
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Albuquerque também apontou o rápido aumento do marketing de influenciadores como um fator complicador, ressaltando os riscos de reputação tanto para consumidores quanto para marcas.
Após o painel, Laura Morganti, diretora de relações com consumidores da BetBoom, em um comentário exclusivo à Gaming America, disse: “muitos consumidores ainda não dominam a complexidade do setor de apostas, mas ainda querem e têm o direito de participar. Ainda assim, seria muito melhor se eles pudessem fazer isso de forma informada. ”
O moderador Ricardo Morishita encerrou a discussão insistindo que o combate aos operadores ilegais deveria ser uma prioridade e pediu protocolos unificados para orientar as práticas publicitárias.
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