Evento de ESPM en Brasil: Decir «juega responsablemente» echa la culpa a los consumidores
En el evento de ESPM sobre la regulación de las apuestas en Brasil, el segundo panel se centró en la vulnerabilidad de los consumidores debido a las prácticas publicitarias.
Puntos clave:
– Los expertos destacaron que la frase «jugar de manera responsable» coloca erróneamente la carga en los consumidores y no en los operadores
– Los panelistas abogaron por normas de publicidad que comuniquen los riesgos reales de las apuestas, especialmente a los grupos vulnerables
– La promoción de personas influyentes fue señalada como un desafío complejo, con riesgos para la reputación y la sociedad
El 19 de agosto, ESPM São Paulo organizó un evento sobre apuestas y protección al consumidor para analizar el panorama de las apuestas en el país.
El segundo panel del día, Oferta y publicidad en las apuestas digitales: desafíos y perspectivas, contó con la participación de Luiz Orsatti Filho, director ejecutivo de Procon-SP, la agencia de protección al consumidor de São Paulo; Juliana Albuquerque, vicepresidenta de Conar, el Consejo Nacional de Autorregulación Publicitaria de Brasil; y Luis Fernando Baby Miranda, defensor público del estado de São Paulo.
La sesión fue moderada por Ricardo Morishita Wada, profesor de Derecho del Consumidor en IDP.
Los ponentes destacaron la tensión entre las prácticas publicitarias y la vulnerabilidad de los consumidores en el mercado brasileño de apuestas digitales.
Luiz Orsatti Filho destacó que «cada apostante es también un consumidor», e hizo hincapié en la necesidad de medidas de protección que vayan más allá de las simples exenciones de responsabilidad.
Miranda sostuvo entonces que, durante mucho tiempo, «no hubo avances en la regulación», lo que debilitó los marcos de protección al consumidor.
Además de eso, también criticó la frase común de la industria «juega de manera responsable» por considerarla engañosa, y dijo que transfiere injustamente la carga a los consumidores, que son «siempre el lado vulnerable de una relación de consumo». «
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Albuquerque también señaló el rápido aumento del marketing con influencers como un factor que complica la situación, lo que subraya los riesgos para la reputación tanto de los consumidores como de las marcas.
Tras el panel, Laura Morganti, directora de Relaciones con los Consumidores de BetBoom, en un comentario exclusivo para Gaming America, afirmó: «Muchos consumidores aún no dominan la complejidad del sector de las apuestas, pero aun así quieren y tienen derecho a participar. Aun así, sería mucho mejor si pudieran hacerlo de manera informada. «
El moderador Ricardo Morishita cerró la discusión insistiendo en que la lucha contra los operadores ilegales debería ser una prioridad y pidió protocolos unificados para guiar las prácticas publicitarias.
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