O Grand Royal Casino adiciona mensagens de texto corporativas e expande a colaboração com a QCI
O cassino visa fortalecer a comunicação entre seus canais on-line e físicos.
Pontos-chave:
– Além de outros programas, o Grand Royal incorporará serviços corporativos de mensagens de texto
– Os hóspedes começarão a receber mensagens personalizadas e oportunas ao visitar o resort do cassino
O Grand Royal Casino ampliou sua parceria com a Quick Custom Intelligence (QCI) adicionando os serviços de engajamento de hóspedes e mensagens de texto corporativas em tempo real da QCI.
Continuar e expandir a parceria se baseia na implantação contínua da plataforma QCI do cassino.
A plataforma da QCI unifica análises, desenvolvimento de jogadores, marcação e tomada de decisões operacionais em um ambiente de inteligência único e em tempo real.
Com esses recursos adicionais, o Grand Royal pode enviar mensagens personalizadas e oportunas aos seus hóspedes, o que poderia elevar a experiência do hóspede e fortalecer a fidelidade do cliente.
O gerente geral Carl Doyon explicou isso ainda mais dizendo: “Estender nossa parceria com a QCI para incluir mensagens de texto corporativas é um passo importante para avançar na forma como nos comunicamos com nossos hóspedes.
“Esses recursos nos permitirão alcançar clientes de forma mais eficaz, coordenar ofertas entre nossas propriedades on-line e terrestres e agilizar significativamente as interações de nossas equipes de marketing e hospedagem. Estamos empolgados em levar esse próximo nível de engajamento aos nossos jogadores fiéis. ”
O CEO da QCI, Dr. Ralph Thomas, expressou seu entusiasmo pela colaboração contínua, dizendo: “Estamos muito satisfeitos que a Grand Royal continue expandindo o uso da plataforma QCI. Adicionar engajamento por SMS permite uma verdadeira ativação em tempo real, vinculando marketing, fidelidade e alcance do anfitrião com precisão e escala.
“À medida que o Grand Royal integra as comunicações entre jogos de varejo, jogos on-line e hospitalidade, a plataforma 5.1 da QCI fornecerá a inteligência unificada necessária para oferecer experiências coesas e maximizar o valor da vida útil do jogador. ”
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