Painel IGA: Separando o jogo responsável das ameaças problemáticas

Palestrantes:

– Keith Whyte, presidente e CEO da Safer Gambling Strategies

– Nicole Scott, consultora de relações tribais do ICRG

– Dra. Jennifer Shatley, diretora executiva da ROGA

Durante a conferência da Indian Gaming Association (IGA) em San Diego, representantes da área de jogos responsáveis compartilharam ideias sobre como a indústria começou a misturar os desafios vistos entre o jogo responsável e o jogo problemático.

“Um dos erros que cometi quando entrei pela primeira vez no mercado na década de 1990 é achar que jogar com responsabilidade era fácil. Basta colocar um número de autoajuda ou treinar melhor seus funcionários”, disse Keith Whyte, presidente e CEO da Safer Gambling Strategies.

“Agora, eu diria que se você vai jogar com responsabilidade, é uma tarefa genuinamente pesada. Não é algo que seja simples de realizar por qualquer meio. E se você realmente quiser se esforçar para um jogo responsável, não economize. Se você vai investir, invista de verdade. ”

A Dra. Jennifer Shatley, diretora executiva da Associação de Jogo Online Responsável (ROGA), comentou que, ao longo de seus 25 anos de experiência em jogo responsável, ver as iniciativas de jogo problemático e jogo responsável se misturarem trouxe um medo desnecessário aos jogadores.

“O jogo responsável não é um jogo problemático, não estamos tentando acabar com o jogo ou impedir que os jogadores participem da oferta”, disse o Dr. Shatley.

“O jogo responsável também está disponibilizando os recursos e a educação disponíveis para jogadores e operadores, sem tentar proibir nenhum cliente específico de participar do setor. ”

Nicole Scott, consultora de relações tribais do International Center for Responsible Gaming (ICRG), destacou uma nova posição que aparentemente se tornou mais predominante para as operadoras, a Diretora de Jogo Responsável, que ajuda a supervisionar possíveis sinais de preocupação no mercado de cassinos. Ela também observou como, especialmente nas propriedades tribais, a necessidade de garantir que todos os funcionários sejam treinados em estratégias de jogo responsável se tornou mais predominante nos últimos tempos.

É bom saber: o NCPG informou que Whyte deixou seu cargo de Diretor Executivo em 13 de janeiro, com Nancy Green tendo sido nomeada Diretora Executiva Interina em seu lugar

Whyte, ex-diretor executivo do National Council on Problem Gambling (NCPG), se referiu à sua época como barman, sabendo que não devia atender demais um cliente, mas também tratava os “clientes regulares” de forma diferente dos novos clientes.

Falando sobre como as “histórias negativas sempre superam” as positivas, Whyte também descreveu que, mesmo quando uma operadora acredita que seus funcionários são jogadores seguros, eles ainda têm parentes ou amigos que provavelmente sofrem de problemas com o jogo. Treinar cada funcionário adequadamente, como observou Scott, é a chave para reverter as preocupações com o jogo responsável vistas em várias propriedades.

Os palestrantes também concordaram que “dados são poder”, e as informações que podem ser coletadas sobre clientes em slots, mesas e jogos de vídeo também podem ser usadas para jogos responsáveis, especialmente em um setor em que setores como apostas esportivas e cassinos de sorteios continuam ameaçando estratégias de jogo responsável.

O Dr. Shatley destacou especificamente que recursos de jogo responsável, como limites de apostas, notificações móveis e interrupções automáticas no jogo, ajudaram a combater problemas de jogo, apesar de os dois ainda diferirem em muitos aspectos. Embora nenhum deles tenha uma “visão simplista” de forma alguma, haverá uma necessidade constante de separar a necessidade de recursos de jogo responsável em cassinos nos EUA, enquanto o jogo problemático permanece como uma “preocupação independente” que impulsiona os esforços de maneiras contrastantes.

Kirk Geller

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