George Polyard foi promovido a COO da ComOps
Anteriormente, Polyard atuou como vice-presidente de experiência do cliente, agora supervisionando as operações em toda a empresa e garantindo o sucesso na experiência do cliente, no engajamento dos funcionários e na tomada de decisões baseada em dados.
Pontos-chave:
– Ele originalmente começou sua carreira treinando como chef no The Culinary Institute of America, seguido por cinco anos na liderança da divisão de quartos no Four Seasons Hotels & Resorts
– Antes de ingressar na ComOps, Polyard atuou como consultora sênior de soluções para a Medallia, auxiliando organizações de nível corporativo no desenvolvimento de soluções de experiência de clientes e funcionários
A ComOps promoveu oficialmente George Polyard ao cargo de COO, tendo anteriormente atuado como consultor sênior de soluções para a Medallia e passado cinco anos na liderança da divisão de quartos da Four Seasons Hotels & Resorts.
“George causou um tremendo impacto em nossos clientes e estamos entusiasmados em vê-lo crescer nessa função de liderança sênior”, disse Robert Levine, CEO da ComOps.
“Sua capacidade de combinar insights baseados em dados com estratégia operacional transformou a forma como abordamos as experiências de clientes e funcionários. Como COO, ele desempenhará um papel fundamental no avanço de nossa missão de oferecer resultados excepcionais para nossos parceiros.”
Em sua nova função, Polyard supervisionará as operações em toda a empresa, garantindo a excelência contínua na experiência do cliente, no engajamento dos funcionários e na tomada de decisões baseada em dados. Antes de sua promoção, Polyard ocupou o cargo de vice-presidente de excelência em clientes da ComOps.
É bom saber: o Viejas Casino and Resort anunciou uma nova parceria com a ComOps em 22 de maio de 2024, que viu a transição da propriedade de seu fornecedor anterior de soluções de experiência do cliente, Qualtrics, para o Medallia Experience Cloud
Polyard começou sua carreira treinando como chef no The Culinary Institute of America, passando também quatro anos como instrutor executivo sênior no Forbes Travel Guide, com foco em elevar a experiência do cliente em mais de 150 propriedades em todo o mundo.
De acordo com a ComOps, a Polyard tem sido “fundamental” na promoção de melhorias operacionais em todo o portfólio da CoMOPs de mais de 50 cassinos e hotéis. Sua abordagem estratégica para integrar o feedback de hóspedes e funcionários levou a melhorias “significativas” na satisfação do cliente, no engajamento da força de trabalho e no desempenho geral dos negócios.
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