{"id":10472,"date":"2024-05-22T23:26:30","date_gmt":"2024-05-23T06:26:30","guid":{"rendered":"https:\/\/weisetech.dev\/gamingamerica-redesign-dev\/es\/news\/10472\/viejas-casino-and-resort-anuncia-una-nueva-asociacion-con-comops\/"},"modified":"2026-01-05T08:02:27","modified_gmt":"2026-01-05T16:02:27","slug":"viejas-casino-and-resort-anuncia-una-nueva-asociacion-con-comops","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/gamingamerica.com\/es\/news\/10472\/viejas-casino-and-resort-anuncia-una-nueva-asociacion-con-comops","title":{"rendered":"Viejas Casino and Resort anuncia una nueva asociaci\u00f3n con ComOps"},"content":{"rendered":"<p>El acuerdo espera brindar a Viejas Casino and Resort una visi\u00f3n de las opiniones de los hu\u00e9spedes y miembros del equipo y, al mismo tiempo, mejorar su servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>Viejas Casino and Resort ha anunciado una nueva asociaci\u00f3n con ComOps, que permitir\u00e1 a la propiedad pasar de su actual proveedor de soluciones de experiencia del cliente, Qualtrics, a Medallia Experience Cloud. Viejas Casino and Resort intentar\u00e1 utilizar la colaboraci\u00f3n para conocer las opiniones de los miembros del equipo y de los hu\u00e9spedes, con la esperanza de mejorar el impacto de su servicio de atenci\u00f3n al cliente. <\/p>\n<p>La asociaci\u00f3n har\u00e1 hincapi\u00e9 en que ComOps asuma la supervisi\u00f3n de Medallia Experience Cloud y ayude a Viejas Casino and Resort a implementar el sistema de gesti\u00f3n de experiencias. <\/p>\n<p>\u00abTrabajar con ComOps va a ser transformador\u00bb, dijo Anthony San Pietro, vicepresidente s\u00e9nior de marketing, entretenimiento y publicidad de Viejas Casino and Resort. <\/p>\n<p>\u00abEstamos encantados de hacer la transici\u00f3n a la vanguardista Medallia Experience Cloud. Poder encontrar la relaci\u00f3n entre el compromiso de los miembros del equipo y la experiencia del cliente en una sola plataforma es lo que Viejas necesitaba para pasar al siguiente nivel\u00bb.<\/p>\n<p>Medallia Experience Cloud est\u00e1 dise\u00f1ada para recopilar y analizar los comentarios de los clientes y actuar en funci\u00f3n de ellos, lo que deber\u00eda permitir a las empresas tomar decisiones sobre la satisfacci\u00f3n de los clientes bas\u00e1ndose en los datos generados en la nube. <\/p>\n<p>\u00abEl equipo de Viejas Casino and Resort es uno de los mejores operadores del sector y su enfoque y entusiasmo por este proyecto seguramente les ayudar\u00e1n a recuperar r\u00e1pidamente el retorno de la inversi\u00f3n\u00bb, dijo George Polyard, vicepresidente de experiencia del cliente de ComOps. <\/p>\n<p>La Banda de Indios Kumeyaay de Viejas es propietaria y operadora del Viejas Casino and Resort, y tambi\u00e9n es propietaria de Viejas Outlets y del Parque de Veh\u00edculos Recreativos Ma-Tar-Awa.<\/p>\n<p>La medida tambi\u00e9n se suma a los recientes nombramientos de personal realizados por ComOps, ya que el 14 de mayo el proveedor nombr\u00f3 a Sofya McIntosh nueva vicepresidenta s\u00e9nior de Ventas y Atenci\u00f3n al Cliente. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El acuerdo espera brindar a Viejas Casino and Resort una visi\u00f3n de las opiniones de los hu\u00e9spedes y miembros del equipo y, al mismo tiempo, mejorar su servicio de atenci\u00f3n al cliente. 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