La compañía espera proporcionar una interacción más personal a sus huéspedes.
La sucursal de Foxwoods Resort Casino en Connecticut se ha asociado con Agilysys para mejorar sus operaciones de alimentos y bebidas (F&B). La compañía implementará el software de punto de venta (POS) de Agilysys para mejorar la participación de los clientes.La tecnología POS forma parte de Agilysys Hospitality Cloud, una plataforma compuesta por las soluciones de software de la empresa.
El director de desarrollo de aplicaciones de Foxwoods Resort Casino, Peter Caster, dijo: "Hemos tenido experiencias positivas y fluidas con Agilysys durante esta implementación masiva, que nos ha permitido mejorar las transacciones entre nuestro personal y los huéspedes en todo el establecimiento.
"Al activar la iniciativa POS de Agilysys como un proceso gradual y de puesta en marcha, hemos podido garantizar una transición armoniosa para todos nuestros puntos de venta minorista y de restauración. Nuestro personal y nuestro equipo de liderazgo están muy satisfechos con la experiencia y el profesionalismo de los especialistas de Agilysys".
Las dos primeras fases ya se han completado, que incluyeron la apertura de tres restaurantes y la instalación de 40 puntos de venta de alimentos y bebidas con 170 terminales POS. El siguiente paso del plan implica centrarse en las operaciones minoristas.
Agilysys apoyará el sistema de gestión de inventario de Foxwoods a través de su implementación de POS. Las actualizaciones están diseñadas para mejorar las operaciones de los casinos y tiendas de conveniencia de Foxwoods, así como sus programas de fidelización.
El vicepresidente de Servicios Profesionales de Agilysys, Jeba Kingsley, comentó: "Con una operación tan compleja que abarca varios puntos de venta de alimentos y bebidas, el equipo de Agilysys ha trabajado con diligencia para crear la arquitectura POS personalizada, la integración, el diseño de pantallas y los informes que mejor funcionarían para los miembros del personal de Foxwoods al simplificar sus trabajos y, a su vez, reducir su estrés.
"Hacerlo les permite pasar más tiempo con los huéspedes y ofrecer experiencias más personalizadas y rentables. Estamos orgullosos de este proyecto y estamos agradecidos de asociarnos con una organización tan increíble".
Este año se cumple el 30 aniversario del resort. Foxwoods ha creado una iniciativa de donación mensual y ha donado 30 000 dólares al Fondo de Derechos de los Nativos Americanos (NARF). La organización brinda asistencia legal a las tribus indígenas y apoya a otras organizaciones e individuos en todo el país.
El casino resort dijo que la donación de este mes fue "un agradecimiento a la comunidad que ha apoyado a Foxwoods a lo largo de sus 30 años. "
