Pidieron a 110 partes interesadas que asesoraran sobre cómo los operadores deberían gestionar los problemas con el juego.
PointsBet, el Consejo Nacional de Problemas con el Juego (NCPG) y el Consejo de Juegos y Salud de Massachusetts (MACGH) han publicado una declaración conjunta sobre su encuesta sobre el juego responsable. Esta encuesta pidió a 110 partes interesadas que asesoraran sobre cómo deberían responder los operadores a las señales de problemas con el juego.Esta encuesta anónima y voluntaria pedía a los encuestados que se colocaran en la posición de un operador de juegos de azar en línea y les encomendó la tarea de resolver situaciones hipotéticas. Fueron seleccionados de entre la audiencia que asistió a la Conferencia Nacional sobre Adicción al Juego y Juego Responsable 2022.
Procedían de entornos relevantes: el 30% indicó su ocupación principal como médico o proveedor de tratamiento, mientras que el 17% dijo que se estaba recuperando de una adicción al juego.
El CEO de PointsBet USA, Johnny Aitken, comentó: "Estamos orgullosos de habernos asociado con el NCPG y el MACGH para entender mejor cómo encontrar soluciones para las personas afectadas por problemas con el juego.
"Un enfoque significativo para la prevención e intervención de los daños relacionados con el juego requiere la participación de todas las partes interesadas. El papel de los operadores en línea es fundamental para monitorear el comportamiento de los jugadores y servir como primera línea de participación para los clientes que pueden tener dificultades. "
La directora ejecutiva del MACGH, Marlene Werner, estuvo de acuerdo con la evaluación de Aitken sobre el propósito de la encuesta. Dijo: "Estamos orgullosos de habernos asociado con PointsBet y el NCPG en este esfuerzo por lograr un progreso significativo en la investigación del juego responsable.
"Solo a través de una colaboración adecuada podemos lograr un cambio significativo, que espero que también beneficie y proteja el futuro de las personas que eligen jugar en el estado de Massachusetts. "
